l89 35-এর গোপনীয়তা নীতি

l89 35 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l89 35-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করা, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি l89 35-এর সার্বিক নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া বাঞ্ছনীয়, কারণ এগুলো পরস্পর পরিপূরক এবং এর মাধ্যমে আপনি ও l89 35-এর মধ্যে বিদ্যমান আইনি সম্পর্ক পূর্ণরূপে বোঝা সম্ভব।

এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা ও সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে l89 35 তার কার্যক্রম পরিচালনা করে।

l89 35 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য এবং অ-শনাক্তযোগ্য কারিগরি তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ কারিগরি ও ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়সংখ্যা
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা
• গেমপ্লে ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজের মাধ্যমে সংগৃহীত পছন্দ-সংক্রান্ত তথ্য

l89 35 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, যেমন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC): অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় সংগৃহীত পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য।
• সয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন সাইট ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

l89 35 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, গেমপ্লে পরিচালনা এবং VIP সুবিধা প্রদানের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং মানি লন্ডারিং-সংক্রান্ত ঝুঁকি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে কারিগরি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার কোনো সমস্যা সমাধান বা প্রশ্নের উত্তর দিতে l89 35-এর ২৪/৭ গ্রাহক সেবা দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করতে পারে। গ্রাহক সেবা বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

৪.৪ দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা

l89 35 দায়িত্বশীল খেলাকে গুরুত্বের সঙ্গে দেখে। ব্যবহারকারীর গেমপ্লে প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক বা ক্ষতিকর আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৫ যোগাযোগ ও তথ্য প্রেরণ

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং সেবা আপডেট পাঠাতে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি চাইলে প্রচারমূলক বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

l89 35 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও SSL

সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত হ্যাশিং ও এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

৫.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের দায়িত্ব পালনের প্রয়োজনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

l89 35 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় পরিমাণ আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম পরিচালনার জন্য সীমিত পরিমাণ কারিগরি তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে তারা l89 35-এর নির্দেশনা ও গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৬.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

l89 35-এর ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের অনেক সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে যোগাযোগ-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো দেখুন।

l89 35 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে সুস্পষ্ট অধিকার রাখেন। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় l89 35-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অধিকাংশ ক্ষেত্রে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানিয়ে অপ্ট-আউট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

l89 35-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না এবং তাদের থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

l89 35 প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে তা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে এবং সম্ভব হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলেও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই প্রতিটি সফরে এই পৃষ্ঠাটি একবার দেখে নেওয়া ভালো। নীতির শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য প্রাপ্তির অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য l89 35-এর সঙ্গে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

l89 35 সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে সাইটের সেবা, মান ও লক্ষ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।