২১+ বয়সের জন্য

l89 35-এ দায়িত্বশীল খেলা — আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

খেলা বিনোদনের জন্য — চাপ কমানোর হাতিয়ার নয়। l89 35 চায় প্রতিটি খেলোয়াড় সচেতনভাবে, নিরাপদে এবং আনন্দের সঙ্গে খেলুক। এই পাতায় আপনি পাবেন স্ব-সীমাবদ্ধতার টুল, সতর্কতার লক্ষণ এবং সাহায্যের পথনির্দেশ।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য
আমাদের প্রতিশ্রুতি

খেলা যখন সমস্যা হয়ে ওঠে

ক্যাসিনো এবং বেটিং স্বাভাবিকভাবেই বিনোদনের একটি মাধ্যম — তবে কিছু মানুষের জন্য এটি সময়ের সঙ্গে নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যেতে পারে। l89 35 বিশ্বাস করে যে একটি সুস্থ খেলার পরিবেশ তৈরি করা কেবল খেলোয়াড়ের দায়িত্ব নয়, এটি আমাদেরও দায়িত্ব। সেই কারণে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে এমন কিছু টুল রেখেছি যা আপনাকে নিজের খরচ, সময় ও আচরণ নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করবে।

জুয়া খেলার নেশা একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর জন্য লজ্জার কিছু নেই। অনেক মানুষ এই সমস্যায় পড়েন এবং সঠিক সাহায্য নিলে সেরে উঠতে পারেন। আপনি যদি মনে করেন খেলা আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে এই পাতার শেষে উল্লিখিত সহায়তার বিকল্পগুলো একবার দেখুন। l89 35-এর সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগেও দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক বেশ কিছু প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

মনে রাখবেন, l89 35-এ সব ধরনের ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় করা হয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া পরিবার এবং সমাজ উভয়ের প্রতিই অবিচার।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন l89 35 কীভাবে খেলোয়াড়দের স্বার্থ সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারে কী কী সীমারেখা রয়েছে।

নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

স্ব-সীমাবদ্ধতার টুলসমূহ

ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ

দিনে, সপ্তাহে বা মাসে সর্বোচ্চ কত টাকা জমা দেবেন তা নিজেই ঠিক করে নিন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে সেটি কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, বাড়ানো হলে কিছুটা সময় লাগে — যা ভাবনার সুযোগ দেয়।

সেশন সময় সীমা

একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সর্বোচ্চ সময় বেঁধে দিন। নির্ধারিত সময় শেষ হলে প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করবে এবং সেশন শেষ করবে।

লস সীমা নির্ধারণ

নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে আর খেলতে না পারার বিকল্প সেট করুন। এই টুলটি আপনাকে বড় আর্থিক ক্ষতির আগেই থামতে সাহায্য করে।

কুল-অফ পিরিয়ড

কিছুদিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি দিন। ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদ বেছে নিতে পারেন। এই সময় লগইন বা ডিপোজিট সম্ভব হবে না।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দীর্ঘ মেয়াদে সম্পূর্ণরূপে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে চাইলে স্ব-বর্জনের আবেদন করুন। এই বিকল্পটি কার্যকর হলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষের আগে পুনরায় চালু করা সম্ভব নয়।

রিয়েলিটি চেক রিমাইন্ডার

নির্দিষ্ট বিরতিতে একটি পপ-আপ নোটিফিকেশন আপনাকে মনে করিয়ে দেবে কতক্ষণ ধরে খেলছেন এবং মোট কত টাকা জমা দিয়েছেন।

স্ব-বর্জনের আবেদন করুন

নিচের ফর্মটি পূরণ করুন — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার আবেদন প্রক্রিয়া করবে।

আবেদনের পর আমাদের টিম লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করবে।

সচেতন থাকুন

সমস্যার সতর্কতামূলক লক্ষণ

নিচের যেকোনো একটি লক্ষণও যদি আপনার মধ্যে দেখতে পান, তাহলে একটু থামুন এবং সাহায্য নিন।

  • বাজি ধরার পরিমাণ ধীরে ধীরে বাড়ছে এবং আগের মতো মজা পাচ্ছেন না।
  • হেরে যাওয়া টাকা ফিরে পেতে বারবার আরও বেশি খেলছেন।
  • কাজ, পরিবার বা বন্ধুদের সঙ্গে সময় দেওয়ার চেয়ে খেলাকে বেশি প্রাধান্য দিচ্ছেন।
  • খেলার জন্য ধার করছেন বা জরুরি খরচের টাকা ব্যয় করছেন।
  • খেলা বন্ধ করার চেষ্টা করলে অস্থিরতা, খিটখিটে ভাব বা উদ্বেগ অনুভব করছেন।
  • কতটুকু খেলছেন বা কত টাকা হারাচ্ছেন তা পরিবার বা কাছের মানুষদের কাছ থেকে লুকাচ্ছেন।
  • খেলতে না পারলে দিনটা মনে হচ্ছে অর্থহীন বা অসম্পূর্ণ।
মাথায় রাখুন

সুস্থ খেলার কিছু সহজ নিয়ম

যে পরিমাণ টাকা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবন ক্ষতিগ্রস্ত হবে না, কেবল সেটুকু নিয়েই খেলুন।
প্রতিটি সেশন শুরুর আগে নিজের একটি সময়সীমা ও বাজেট ঠিক করুন এবং তা মেনে চলুন।
মন খারাপ, ক্লান্তি বা মানসিক চাপে থাকলে খেলার অভ্যাস আরও খারাপ সিদ্ধান্তের দিকে নিয়ে যায় — সেই মুহূর্তে বিরতি নিন।
জেতার পেছনে দৌড়ানোর মানসিকতা ত্যাগ করুন — প্রতিটি খেলার ফলাফল স্বাধীন, আগের হারের সঙ্গে এর কোনো সম্পর্ক নেই।
খেলা ছাড়াও বিনোদনের অন্য পথ রাখুন — পরিবার, শখ বা বন্ধুদের সঙ্গ খেলার চেয়ে বেশি মূল্যবান।
সাহায্য নিন

কোথায় সাহায্য পাবেন

সমস্যা স্বীকার করা শক্তির লক্ষণ, দুর্বলতার নয়। নিচের যেকোনো পথে সাহায্য চাওয়া যায়।

l89 35 লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

সপ্তাহের সাতদিন, ২৪ ঘণ্টা আমাদের লাইভ চ্যাট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণ, কুল-অফ বা স্ব-বর্জন — যেকোনো বিষয়ে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

সরাসরি কথা বলতে না চাইলে ইমেইলেও আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানা হলো [email protected] — বাংলা বা ইংরেজি, যেকোনো ভাষায় লিখুন।

পরিবার ও কাছের মানুষ

বিশ্বস্ত পরিবারের সদস্য বা বন্ধুর সঙ্গে কথা বলুন। প্রিয়জনের সহায়তা অনেক সময় পেশাদার সাহায্যের চেয়েও দ্রুত কাজ করে। তাদের কাছ থেকে সত্যিটা লুকাবেন না।

পেশাদার পরামর্শদাতা

মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদার বা কাউন্সেলরের সঙ্গে সাক্ষাৎ করুন। বাংলাদেশে অনেক সরকারি হাসপাতাল ও বেসরকারি সংস্থা মানসিক স্বাস্থ্য বিষয়ক বিনামূল্যে বা স্বল্পমূল্যে পরামর্শ সেবা দেয়। আপনার নিকটস্থ স্বাস্থ্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

সামাজিক সহায়তা গোষ্ঠী

একই সমস্যায় পড়া মানুষদের সঙ্গে কথা বলতে পারলে নিজেকে কম একা মনে হয়। বাংলাদেশে সামাজিক সহায়তা গোষ্ঠী ও কমিউনিটি মানসিক স্বাস্থ্য কার্যক্রমে যোগ দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। পরিচিত চিকিৎসক বা সামাজিক কর্মীর পরামর্শ নিন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে যে দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত আপনার যেকোনো অনুরোধ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না।

মনে রাখবেন, l89 35 সবসময় চায় খেলা যেন আপনার জীবনে ইতিবাচক বিনোদন হিসেবে থাকে — কখনো বোঝা না হয়ে ওঠে। যদি কোনো কারণে আপনি মনে করেন খেলা নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, আজই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রশ্ন ও উত্তর

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কিত প্রশ্ন

ডিপোজিট সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। তবে সীমা বাড়ানোর ক্ষেত্রে একটি নির্ধারিত অপেক্ষার সময় থাকে — এটি ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে যাতে আবেগের বশে তাৎক্ষণিক সিদ্ধান্ত নেওয়া না হয়।

না। স্ব-বর্জনের আবেদন একবার অনুমোদিত হলে নির্ধারিত মেয়াদ শেষের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নয়। এই কঠোর নিয়মটি ব্যবহারকারীর দীর্ঘমেয়াদি সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।

কুল-অফ পিরিয়ড একটি সাময়িক বিরতি — ২৪ ঘণ্টা থেকে কয়েক সপ্তাহের জন্য অ্যাকাউন্ট থামিয়ে রাখা। স্ব-বর্জন হলো আরও দীর্ঘমেয়াদি সমাধান — কয়েক মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা, যা মেয়াদের আগে পরিবর্তন করা যায় না।

তাকে বিচার না করে শুনুন। বলুন যে আপনি তার পাশে আছেন। l89 35-এর সাপোর্ট টিমের সঙ্গে তার হয়ে যোগাযোগ করতে পারেন বা একজন পেশাদার কাউন্সেলরের সঙ্গে সাক্ষাৎ করতে উৎসাহিত করুন। চাপ দেওয়ার চেয়ে সহানুভূতির সঙ্গে কথা বলা বেশি কার্যকর।

না। l89 35-এ সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়।

আপনি নিজে যে বিরতির ব্যবধান ঠিক করবেন — যেমন প্রতি ৩০ মিনিট বা ১ ঘণ্টায় — সে সময়ে একটি পপ-আপ বার্তা দেখাবে যাতে থাকবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন এবং সেশনে মোট কত টাকা জমা দিয়েছেন। এই তথ্যটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে সাহায্য করে।